1951 yılında Sayın Ayhan Şahenk tarafından inşaat sektöründeki yatırımlarıyla temelleri
atılan Doğuş Grubu, bugün birçok sektördeki global markalarıyla hizmet ağırlıklı faaliyet
gösteren bir gruptur.
Doğuş Grubu, müşteri odaklı ve verimliliği esas alan bir yönetim biçimi izlerken sosyal
sorumluluk bilinci ile de katma değer yaratma azmindedir.
Doğuş Grubu; finans, otomotiv, inşaat, turizm, medya ve perakende gibi büyüme potansiyeli
yüksek sektörlerde 50'den fazla şirket ile faaliyet göstermektedir. Bugün 19.5 milyar $
toplam varlığı ve 3.7 milyar $ cirosuyla ülke ekonomisinin önemli aktörlerinden biridir.
18 binden fazla çalışanıyla 5 milyonun üzerindeki müşterisine hizmet veren Grup, insan
kaynakları ve üstün teknoloji sermayesinden yararlanarak, müşteri sadakatini mümkün
kılacak marka değerini yaratmayı ve global işbirlikleri ile bölgesel olarak büyümeyi
hedeflemektedir.
Müşteri memnuniyeti ve güven üzerine kurulu bir hizmet anlayışı ile dünya çapında
saygın markalar yaratıp geliştiren Doğuş Grubu, dünyadaki gelişmelere uyum sağlayarak
Türkiye'de değişimin öncüsü olmayı sürdürmektedir.
Kimliğimiz
Doğuş Grubu; dinamik, verimliliği esas alan, müşteri odaklı, insan kaynakları ve üstün
teknoloji sermayesinden yararlanan, katmadeğer ve gelir getirmeyi hedefleyen, öncülük
ve sosyal sorumluluk bilincinde hizmet ağırlıklı bir gruptur.
Değerlerimiz
- Biz Kültürü
- Tevazu
- Değişime Uyum
- Bilgi
Vizyonumuz
Türkiye'de ve bölgede, hizmet sektöründe markalarımızla müşteri odaklı büyüyen
"lider grup" konumuna erişmek.
Hizmet Sözümüz
- Her zaman asıl amacımız kaliteli hizmet olmalı.
- Müşterimize yakın olmalıyız.
- Müşterimize bize davranılmasını istediğimiz gibi davranmalıyız.
- Gelen şikayetlere müşterilerimizle iletişim kurabileceğimiz fırsatlar olarak bakmalıyız.
- Müşteri sadakatini arttırmak için müşterilerimiz ile güçlü bağlar oluşturmalıyız.
- Aynı müşteriyi paylaştığımız Doğuş Grubu şirketleri ile bir takım gibi çalışmalıyız.
- Şirketimizi aklımızdan çıkarmamalı ancak Doğuş Grubu üyesi olduğumuzu unutmamalıyız.
- İçten davranmalı, heyecan vermeli ve rekabetçi olmalıyız.
- Bilgimiz ve görgümüz ile öne çıkmalı ancak tevazuyu hiçbir zaman elden bırakmamalıyız.
